Política de ventas y devoluciones

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ALQUILER DE PISTA

  • Definición del servicio que se contrata. Reserva de pista de pádel. Da el derecho a hacer uso del espacio para la práctica de este deporte.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado). Pago online o con tarjeta, en el momento de hacer la reserva a través de la web o la APP. Excepcionalmente, también se puede abonar el importe en efectivo o con tarjeta en la recepción del club.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. La devolución responde a la política de cancelación. Si la reserva se cancela con un mínimo de 6 h, se devuelve el importe íntegro al cliente del importe pagado al saldo monedero. Si la cancelación es inferior a 6 h, no se devolverá el importe.
  • Penalización. En las anulaciones con menos de 6 h no se devuelve el dinero de la reserva.
  • Condiciones de devolución. Se devuelve el importe de la reserva únicamente en anulaciones superiores a 6 h. Se devuelven a través de transferencia en casos excepcionales a clientes puntuales que viven fuera de Barcelona.
  • Forma en que se hará la devolución. En el saldo del monedero dentro de la ficha del cliente o, en caso excepcional, por transferencia bancaria.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected] o del WhatsApp 625 183 545. 

CLASES PARTICULARES

  • Definición del servicio que se contrata. Entrenamientos personales de pádel de 1, 2 o 3 personas, de 60 minutos en el horario acordado entre entrenador/a y cliente.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado). En efectivo o con tarjeta en la recepción del club. Hay posibilidad de pago de una sesión o de comprar de bonos por horas.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. Se tiene en cuenta la política de cancelaciones. Ante una reserva, si se cancela con un plazo superior a 24 h se anula la sesión y se cambia por otro día. Si la anulación se hace con menos de 24 h, el cliente “pierde” la sesión. No se devuelve el dinero en ningún caso. Excepcionalmente, si hay una lesión de larga duración y no será posible realizar las sesiones abonadas dentro del plazo de 1 año.
  • Condiciones de devolución. Se devuelve la sesión reservada, en forma de sesión a realizar otro día, en el caso de anulaciones con un plazo mayor a 24 h.
  • Forma en que se hará la devolución. Retorno en forma de sesión, cambiando por otro día.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected] o del WhatsApp 625 183 545. 

CAMPUS PROPIOS Y STAGE

  • Definición del servicio que se contrata. Actividades deportivas en periodos de vacaciones escolares, que tienen como deporte principal el pádel. El alumno puede escoger entre los diferentes turnos y hacer inscripción por semanas.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado). Las inscripciones se realizan de forma online, y el pago, en el momento de formalizarlas, se puede hacer con tarjeta. Excepcionalmente, se podrá pagar en efectivo o con tarjeta en la recepción del club.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. Según la política de cancelación del centro. Si se comunica la baja con 7 días de antelación antes del inicio de la actividad, se devolverá el 100% del importe abonado. Si se comunica dentro de los 6 días anteriores al inicio de la actividad, se devolverá el 75% del importe. Si se comunica el mismo día del inicio de la actividad o posteriormente, no se devolverá el importe de la inscripción. La excepción son bajas por lesión grave, bajo justificante médico.
  • Condiciones de devolución. Si se comunica la baja con más de 7 días de antelación antes del inicio de la actividad, se devolverá el 100% del importe abonado. Si se comunica dentro de los 6 días anteriores al inicio de la actividad, se devolverá el 75% del importe.
  • Forma en que se hará la devolución. Transferencia bancaria.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected]  o del WhatsApp 625 183 545.

MATRÍCULA DE ABONADOS

  • Definición del servicio que se contrata. El importe de inscripción que se abona al contratar el servicio, es de pago único y con cuotas.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado). En efectivo o con tarjeta en la recepción del club en el momento de realizar el alta.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. No se hace la devolución de la matrícula en ningún caso.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email:  [email protected] o del WhatsApp 625 183 545.

MENSUALIDAD ABONADOS

  • Definición del servicio que se contrata. Importe que se abona y que da derecho al uso de las pistas de pádel con unas condiciones determinadas.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado). El 1er recibo, en el momento de darse de alta del servicio, es de pago en efectivo o con tarjeta en la recepción del club. El resto de cuotas, por recibo domiciliado.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. El recibo devuelto tiene una penalización de 1,5 €. Con un recibo devuelto se pierden las condiciones y ventajas a las que te da derecho la cuota. Se puede dar de baja el servicio antes del día 20 del mes en curso, para el mes siguiente.
  • Condiciones de devolución. Únicamente en casos de error administrativo de la instalación (Ej.: solicitar la baja dentro de plazo, que no se haya tramitado correctamente y se le haya facturado por error).
  • Forma en que se hará la devolución. Transferencia bancaria.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected] o del WhatsApp 625 183 545.

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS (TAQUILLAS, TOALLAS, ALQUILER DE MATERIAL…) 

  • Definición del servicio que se contrata. Servicios puntuales, de pago por uso.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado).
    Toallas, alquiler de material: Efectivo y/o tarjeta en la recepción del club.
    Taquillas: 1er recibo en efectivo y/o tarjeta en la recepción del club. El resto de meses se facturarán por recibo domiciliado. 
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones.
    Toallas y alquiler de material: en caso de material o servicio defectuoso en el momento de la contratación del servicio.
    Alquiler de taquillas: se puede dar de baja del servicio antes del día 20 del mes en curso, para el mes siguiente.
  • Condiciones de devolución. Solo en caso de material defectuoso o si ha sido un error administrativo de la organización.
  • Forma en que se hará la devolución. Transferencia bancaria.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected] o del WhatsApp 625 183 545.

CAMPEONATOS TORNEOS Y PRUEBAS DE NIVEL

  • Definición del servicio que se contrata. Acontecimiento amistoso o competitivo, que consiste en enfrentamientos de partidos organizados por el club, teniendo en cuenta la modalidad deportiva y los niveles. Hay diferentes formatos.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado). Con tarjeta y a través de la web en el momento de hacer la inscripción. Excepcionalmente, en la recepción del club en efectivo o con tarjeta.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. En caso de no iniciarse el torneo en el que se está inscrito, avisando siempre con mínimo 24 h antes del inicio.
  • Condiciones de devolución. En caso de lesión o incidencia grave, en caso de no haber iniciado el torneo.
  • Forma en que se hará la devolución. Transferencia bancaria.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected] o del WhatsApp 625 183 545.

MATRÍCULA DE ESCUELAS

  • Definición del servicio que se contrata. Importe de inscripción que se abona al contratar el servicio. Pago único en el momento de iniciar la contratación del servicio, el resto de pagos se realizará a través de cuota.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado). Puede ser en efectivo, con tarjeta o domiciliado.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. La devolución de la matrícula no se hace en ningún caso. Se abona en el momento de la inscripción o por reserva de plaza de alguna actividad, y no se devolverá en caso de baja.
  • Condiciones de devolución. La única excepción será por enfermedad grave justificada que impida el inicio del curso, comunicando la lesión antes del inicio de la escuela.
  • Forma en que se hará la devolución. Transferencia bancaria.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected] o del WhatsApp 625 183 545.

MENSUALIDAD ESCUELAS

  • Definición del servicio que se contrata. Corresponde a la cuota mensual que se abona una vez contratado un servicio o actividad y que da derecho a hacer 1 y/o 2 sesiones a la semana de aprendizaje del deporte contratado.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado).  El primer pago, en el momento de darse de alta, tiene que hacerse en efectivo o tarjeta. El resto de recibos serán domiciliados.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. En caso de devolución, hay una penalización de 1,5 € por recibo devuelto al banco. Si pasado 1 mes no se abona, se dará de baja del servicio al usuario automáticamente.
  • Condiciones de devolución. Solo se permite en caso de error administrativo interno.
  • Forma en que se hará la devolución. En caso de error administrativo se hará la devolución en saldo al monedero o por transferencia bancaria.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected] o del WhatsApp 625 183 545.

EQUIPACIONES Y ESCUELA DE COMPETICIÓN

  • Definición del servicio que se contrata. Uniformidad necesaria para la participación en los torneos y competiciones guiados por la Escuela de Competición.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado). En efectivo o con tarjeta.
  • Condiciones de devolución. Solo se permite en caso de error administrativo interno.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. Hay un periodo máximo de 15 días, después de la venta del producto, en caso de producto defectuoso o según garantías, en caso de palas o zapatillas.
  • Forma en que se hará la devolución. En caso de producto defectuoso, si no ha pasado un periodo máximo de 15 días o si está dentro de garantía. Hay que traer el producto en buen estado, con la etiqueta puesta y presentar ticket de venta.
  • Forma en que se hará la devolución. Cambio de material o transferencia bancaria.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected] o del WhatsApp 625 183 545.

INTENSIVOS

  • Definición del servicio que se contrata. Corresponde a aquellos cursos o actividades de pádel que se acostumbran a hacer en el periodo de vacaciones escolares.
  • Tipo de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o domiciliado). Inscripción y pago online con tarjeta. Excepcionalmente, en efectivo o tarjeta en la recepción del club.
  • Periodo de devolución, plazo en que se hará la devolución y penalizaciones. Solo en caso de lesión, con justificante médico y si no se ha comenzado el curso contratado. Avisando con un mínimo de 24 h de antelación al inicio del curso.
  • Condiciones de devolución. Bajas por lesión grave, si no se ha iniciado el curso y se avisa con mínimo 24 h de antelación.
  • Forma en que se hará la devolución. Se realizará la devolución con saldo en el monedero o transferencia bancaria.
  • Donde se ha de dirigir el cliente para la devolución (email, teléfono…). Podéis contactar con nosotros a través del siguiente email: [email protected] o del WhatsApp 625 183 545.